返却

返品ポリシー

Tom Woodでは、30日間の返品ポリシーを採用しております。ご注文の商品をお受け取リ後、返品をご希望であれば、30日以内に当社の返送センターまで商品をご返送ください。

ご返品になる商品は、ご購入時と同じ状態（パッケージ、ビニール、付属品、ラベルなど）を保っている必要がございます。詳しい情報につきましては、カスタマーサービスhello@tomwoodproject.com までお問い合わせください。

着用の痕跡や損傷がなく完璧な状態で、ご購入時と同じパッケージに入った商品のみ、ご返品を承ります。

複数の商品をご注文になった場合、商品は別々に配送時のビニールに入れてください。複数の商品をまとめてしまうと、傷が付きますのでお止めください。ご返品になる商品が到着した段階で、チェックを行います。当社の水準を満たさない商品につきましては、返品をお断りさせていただきますので何卒ご了承ください。

Tom Wood 取扱店でご購入になった場合は、ご購入店に直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。Tom Woodでは、その他取扱店でご購入になった商品に対する責任を負いません。

返却

返品手続きを開始するには、こちらまたは画面右側の「ヘルプ」バーをクリックするか、カスタマーサービス・チームにご連絡ください。また、hello@tomwoodproject.com。返品に関するあらゆるお問い合わせに対応させていただきます。

返送料

返送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。返金総額から返送料を差し引いた金額を、ご返金いたします。

日本: 3000円

交換

Tom Woodは、交換のサービスを一切提供しておりません。欠陥のある品や、ご注文とは異なる商品をお届けした場合を除きます別のサイズやモデルをご希望の場合は、一度ご返品いただき、再度ご注文していただくようお願い申し上げます。

重要な情報

返品にはTom Woodの返品フォームを使用し、DHL Worldwide Expressで配送してください。Tom Woodでは、それ以外の運送業者が配送を行った商品に対する責任を負いません。
お客様は、集荷またはサービスポイントにお持ち込みになりDHL側に商品をお引き渡しになるまで、その商品に対する責任を負います。返送の証明および追跡のため、荷受けのコピーと追跡番号を保管していただきますようお願い申し上げます。
ご返品になる商品が到着した段階で、チェックを行います。当社の水準を満たさない商品につきましては、返品をお断りさせていただきますので何卒ご了承ください。尚、Tom Woodではお届け時と同じ状態で、商品にタグやシールが付いている場合に限り、全額返金いたします。返品された商品の状態が完全ではない場合、返金額が減額される可能性があります。
不手際が見つかったことによる返品、または誤った商品が到着した場合は、配送料を含む全額を返金いたします。
オスロのTom Wood Storeでは現在、オンラインストアでご注文いただいた商品の受け取りおよび返品を承っておりません。
オーダーメイド商品またはソリッドゴールドの製品は、返品できません。

セール

セール期間中も上記返品・交換ポリシーが適用されます。