반품

반품정책

Tom Wood는 30일반품정책을준수합니다. 주문을받은날로부터 30일이내에반품센터로반송하여환불을받으실수있습니다. 주문하신상품이이기간이후에당사로다시배송되는경우배송품을반송해드립니다.

반품양식을통해제품을반품해야한다는점에유의하십시오. 반품양식에는밀봉된소포에부착해야하는 DHL 반품라벨이제공됩니다. 환불금액에서반품배송비가제외됩니다.

제품은원래상태(포장, 봉투, 액세서리, 태그등)로반품해야합니다. 추가정보가필요한경우hello@tomwoodproject.com으로고객서비스에문의하십시오.

Tom Wood가반품을수락하려면제품을원래포장에마모의흔적이없고손상되지않은상태로완벽한상태로반품해야합니다. 여러제품을주문한경우원래봉투에넣어야합니다. 같은봉투에여러제품을넣으면흠집이생길수있습니다. 반품은배송시면밀히검사하며당사는이러한기준에부합하지않는품목을거부할권리가있습니다.

다른소매점에서 Tom Wood 제품을구매한경우해당업체에반품정책에관해직접문의하십시오. Tom Wood는다른소매업체에서구매한제품에대해책임을지지않습니다.

연휴기간의반품

연말연시는특별한시기라고생각하며, 고객이해당시기에한구매에완전히만족하시기를바랍니다. 따라서 11월 20일에서 12월 24일사이에주문한경우반품기간이연장되어 1월 15일까지제품을반품할수있습니다. 나를위한제품을구매하든혹은선물을구매하든, 완벽한제품을찾으실수있도록유연성을제공하고자합니다.

반품방법

반품을시작하려면여기를클릭하십시오. 또는hello@tomwoodproject.com으로이메일을보내실수도있습니다. 반품관련문의를도와드리겠습니다.

반품비용

반품배송비용은고객부담이라는점에유의하십시오. 이금액은최종환불액에서차감됩니다.

노르웨이: 150 NOK 스웨덴: 150 SEK 덴마크: 120 DKK

일본: 3,000 YEN

미국: 25 USD

영국: 20 파운드

유럽: 20 EUR

국제: 25 USD

교환

Tom Wood는교환서비스를제공하지않습니다.

제품에결함이있거나잘못된부품이배송된경우는예외입니다. 다른사이즈나다른스타일이필요한경우반품하고새로주문해야합니다.

중요한정보

• 모든반품은반품양식을통해 DHL Worldwide Express로보내야합니다. Tom Wood는제3자배송서비스를통해발송된제품에대해책임을지지않습니다.

• DHL에서직접수거해배송하거나택배함에배송될때까지제품에대한책임은고객에게있습니다. 배송증명및추적을위해항상배송영수증과추적번호를보관하십시오.

• 반품은배송시면밀히검사되며당사는기준에부합하지않는반품을거부할권리가있습니다. Tom Wood는제품이배송당시와동일한상태일경우에만전액환불을제공한다는점에유의하세요. 반품품목이완벽한상태로반품되지않을경우가치가차감될수있습니다.

• 문제가있어상품이반품되거나잘못된상품을보낸경우배송비를포함한전액이환불됩니다.

• 온라인스토어에서주문한상품을오슬로 Tom Wood 매장에서수령하거나반품하는것은아직불가능합니다.

• 주문제작제품또는순금제품은반품할수없습니다.

할인

할인기간에도위에서설명한것과동일한반품정책이적용됩니다.